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El Ayuntamiento de Montilla ha recordado hoy a los titulares de los establecimientos comerciales de la localidad la obligación que tienen de contar con los nuevos modelos de hojas de quejas y reclamaciones que fueron aprobados por el Parlamento andaluz por medio del Decreto 72/2008 de 4 de marzo.

“Antes del próximo sábado 27 de junio, todos los establecimientos comerciales de Andalucía deberán contar con los nuevos modelos de hojas de quejas y reclamaciones que están a disposición del público en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)”, ha anunciado el teniente de alcalde de Servicios Públicos Operativos y Seguridad Ciudadana, Antonio Gómez, quien ha añadido que “en todos los establecimientos también deberá anunciarse de modo permanente la existencia de hojas de quejas y reclamaciones, por medio de unos carteles que pueden recogerse gratuitamente en el Ayuntamiento”.

El responsable municipal de Servicios Públicos ha hecho hincapié en que “no disponer de hojas de quejas y reclamaciones oficiales, así como negarse o resistirse a suministrarlos a los consumidores que lo soliciten constituye una infracción en materia de consumo”. Asimismo, no responder en plazo a las quejas y reclamaciones de los usuarios puede sancionarse con multas superiores a los 200 euros.

“El acceso de los consumidores a las hojas de reclamaciones es obligatorio, inmediato y gratuito, aunque no se haya comprado nada en el establecimiento, ni se haya obtenido ningún servicio”, ha explicado Antonio Gómez, quien ha recordado que las quejas deben contestarse en el plazo máximo de diez días hábiles, so pena de incurrir en una infracción administrativa en materia de consumo.

El Ayuntamiento de Montilla informa que a partir del lunes 1 de junio, el Parque Enrique Tierno Galván permanecerá cerrado al público con motivo de las obras de rehabilitación integral que se van a llevar a cabo con cargo al Fondo Estatal de Inversión Local. En ese sentido, se ruega a los vecinos que se abstengan de acceder al recinto por motivos de seguridad.