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Información Municipal
Compras fuera de establecimientos comerciales
Si un vendedor llega a su casa ofreciéndole un producto, generalmente acompañado de varios supuestos “regalos” o le invitan a asistir a una reunión en un hotel o con motivo de una excusión o viaje, tenga en cuenta los siguientes consejos:
- Lea atentamente el contrato -que debe ir por duplicado-. Tiene que indicar la fecha y firma del consumidor y una explicación suficiente del derecho a revocar el contrato por parte del consumidor, indicando las condiciones y consecuencias. Una vez firmado el contrato, el vendedor entregará al consumidor un ejemplar con el documento de revocación adjunto.
- A veces, el mismo contrato recoge a la vez un compromiso de pago aplazado con una entidad financiera. ¡Cuidado! Ya entran en juego dos empresas distintas y a la hora de una disconformidad con el producto habría que asegurarse que tanto la empresa vendedora como la financiera están al tanto de la devolución (siempre a través de burofax o correo certificado, con acuse de recibo).
- En algunas ocasiones, el documento de revocación viene incluido en el mismo impreso del contrato.
- Asegúrese de que los productos recibidos se ajustan al pedido realizado y que son de su interés, ya que usted tiene un plazo de 7 días desde la recepción del los mismos para revocar el contrato.
- A la hora de revocar el contrato, no es necesario argumentar ninguna causa, pero debe enviar el documento de revocación a través de burofax o carta certificada con acuse de recibo (no utilice el teléfono para este trámite).
Campañas
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